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2018年导游资格考试技巧分享:如何处理游客晚间想出去购物

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  2018年导游资格考试技巧分享:如何处理游客晚间想出去购物

  情况简介

  游客晚间想出去购物,其原因也是多方面的,比如,有的游客晚间没事做想去逛商场,有的是兴趣爱好,有的购物“任务”没完成,还有的想去“凑热闹”,等等。

  参考提示

  游客晚间想出去购物,作为导游员一般要给予满足和协助,必要时可陪同游客一起前往,并且当好游客的“参谋”,热情介绍和指导游客购物。若导游员有事一时走不开,但也要做好以下几项工作:

  (1)提醒游客妥善保管好自己的钱包;

  (2)带好饭店店徽,以防迷路;

  (3)建议游客去定点商店或大型正宗的商场,并为其写好商店名称与地址;

  (4)为游客安排好出租车;

  (5)关照游客要尽早回宾馆;

  (6)告诉游客返回宾馆后要和导游员取得联系,等等

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